Pequenas coisas que as pessoas maravilhosas fazem que constroem relacionamentos profundos
Comunicação

Pequenas coisas que as pessoas maravilhosas fazem que constroem relacionamentos profundos

Todos nós desejamos um feedback construtivo. Queremos saber não apenas o que estamos fazendo bem, mas também o que poderíamos estar fazendo melhor.

No entanto, dar e receber feedback construtivo não é apenas um exercício de bem-estar. No local de trabalho, é parte integrante de como as empresas crescem.

Vamos dar uma olhada mais de perto.

Índice

  1. Por que o feedback construtivo é Crítico
  2. Como dar feedback construtivo
  3. Reflexões finais
  4. Mais sobre feedback construtivo

Por que o feedback construtivo é crítico

Uma cultura de feedback beneficia os indivíduos de uma equipe e a própria equipe. O feedback construtivo tem os seguintes efeitos:

Desenvolve as habilidades dos trabalhadores

Pense na última vez em que você cometeu um erro. Você saiu disso se sentindo atacado - um marcador importante de feedback destrutivo - ou sentiu que aprendeu algo novo?

Sempre que um membro da equipe aprende algo, ele se torna mais valioso para a empresa. A gama de tarefas que eles podem realizar aumenta. Com o tempo, eles cometem menos erros, exigem menos supervisão e ficam mais dispostos a pedir ajuda.

Aumenta a lealdade do funcionário

O feedback construtivo é uma via de mão dupla. Os funcionários querem recebê-lo, mas também querem que o feedback que eles dão seja levado a sério.

Se os funcionários virem seus comentários construtivos ignorados, eles podem considerar que não são uma parte valiosa da equipe . Nove em cada dez funcionários dizem que estariam mais propensos a ficar com uma empresa que aceita e age de acordo com seu feedback.

Fortalece os laços da equipe

Sem confiança, as equipes não podem funcionar. O feedback construtivo gera confiança porque mostra que quem dá o feedback se preocupa com o sucesso de quem o recebe.

No entanto, para que o feedback construtivo funcione sua mágica, ambos os lados devem assumir boas intenções. Aqueles que dão o feedback devem querer ajudar genuinamente, e aqueles que o obtêm devem presumir que o objetivo é construí-los, em vez de destruí-los.

Promove o mentor

Não há nada errado com uma única rodada de feedback construtivo. Mas quando realmente faz a diferença é quando é repetido. O feedback contínuo e construtivo é a base da orientação.

Seja a mudança que você deseja ver em sua equipe. Dê feedback construtivo com freqüência e autenticidade, e os outros naturalmente começarão a vê-lo como um mentor.

Claramente, o feedback construtivo é algo que a maioria das equipes poderia usar mais. Mas como você realmente dá?

Como dar feedback construtivo

Dar feedback construtivo é complicado. Se errar, sua mensagem pode cair em ouvidos surdos. Se você errar muito, poderá semear desconfiança ou criar tensão em toda a equipe.

Aqui estão algumas maneiras de dar feedback construtivo de maneira adequada:

1. Ouça primeiro

Freqüentemente, o que você percebe como um erro é uma decisão que alguém tomou por um bom motivo. Ouvir é a chave para uma comunicação eficaz.

Procure entender: como a outra pessoa chegou a sua escolha ou ação?

Você poderia dizer:

  • “Ajude-me a entender seu processo de pensamento.”
  • “O que o levou a dar esse passo?”
  • “Qual é a sua perspectiva?”

2. Lidere com um elogio

Na escola, você pode ter ouvido isso ser chamado de “método sanduíche”: antes (e de preferência, depois) de dar um feedback difícil, compartilhe um elogio. Isso indica ao destinatário que você valoriza o trabalho dele.

Você poderia dizer:

  • “Excelente design. Podemos ver com uma fonte diferente? ”
  • “ Bom pensamento. E se tentarmos isso? ”

3. Fale com a equipe mais ampla

Às vezes, o feedback construtivo é melhor dado indiretamente. Se o seu comentário puder beneficiar outras pessoas da equipe, ou se a pessoa com quem você realmente está falando entender isso da maneira errada, tente comunicar seu feedback em um ambiente de grupo.

Você poderia dizer:

  • “Vamos pensar nisso juntos.”
  • “Quero que todos vejam. . . ”

4. Pergunte como você pode ajudar

Quando você está em uma equipe, todos estão juntos. Quando ocorre um erro, você precisa perceber que todos - não apenas a pessoa que o cometeu - têm a função de consertá-lo. Dê feedback construtivo de uma forma que reconheça essa dinâmica.

Você poderia dizer:

  • “O que posso fazer para apoiá-lo?”
  • “ Como posso tornar sua vida mais fácil?
  • “Há algo que eu poderia fazer melhor?”

5. Dê exemplos

Para ser útil, o feedback construtivo precisa ser concreto. Ilustre seu conselho apontando para um ideal.

Como deve ser o resultado final? Quem está familiarizado com o processo?

Você poderia dizer:

  • “Eu queria te mostrar. . . ”
  • “ É assim que eu gostaria que o seu fosse. ”
  • “ Este é um exemplo perfeito. ”
  • “ Meu ideal é. . . ”

6. Seja empático

Mesmo quando há confiança em uma equipe, os erros podem ser constrangedores. As aulas podem ser difíceis de engolir. É mais provável que o feedback construtivo seja levado a sério quando acompanhado de empatia.

Você poderia dizer:

  • “Sei que é difícil ouvir.”
  • “Eu entendo.”
  • “Sinto muito.”

7. Smile

Consultorias de gestão como a Credera ensinam que a comunicação é uma combinação de conteúdo, entrega e apresentação. Ao dar feedback construtivo, certifique-se de que sua linguagem corporal seja tão positiva quanto sua mensagem. Seu sorriso é uma das melhores ferramentas para obter feedback construtivo para se conectar.

8. Seja grato

Quando você está frustrado com um erro, pode ser difícil ver o lado bom. Mas você não precisa procurar tanto. Cada sessão de feedback construtivo é uma chance para a equipe melhorar e se aproximar.

Você poderia dizer:

  • “Estou feliz que você tocou nisso.”
  • “Todos nós aprendemos uma lição importante.”
  • “Adoro melhorar em equipe.”

9. Evite acusações

Dar feedback agressivo sem perder a calma é uma das partes mais difíceis de trabalhar com outras pessoas. Grandes líderes e gerentes de projeto ficam chateados com o erro, não com a pessoa que o cometeu.

Você poderia dizer:

  • “Todos nós cometemos erros.”
  • “Sei que você deu o seu melhor.”
  • “Não tenho isso contra você.”

10. Assuma a responsabilidade

Na maioria das vezes, erros são cometidos devido a falhas de comunicação Reconheça seu próprio papel neles.

Você poderia ter sido mais claro em suas orientações? Você preparou a outra pessoa para o sucesso?

Você poderia dizer:

  • “Eu deveria. . . ”
  • “ Da próxima vez, eu vou. . . ”

11. Hora certa

O feedback construtivo não deve pegar as pessoas desprevenidas. Não desista enquanto todos estão fazendo as malas para sair do trabalho. Não interrompa uma boa conversa durante o almoço.

Em caso de dúvida, peça à pessoa a quem você está dando feedback para agendar a sessão por conta própria. Incentive-os a escolher um momento em que poderão se concentrar na conversa em vez de na próxima tarefa.

12. Use o nome deles

Quando você ouve seu nome, seus ouvidos naturalmente se animam. Use isso ao dar feedback construtivo. Lembre-se de que o feedback construtivo deve ser personalizado, não pessoal.

Você poderia dizer:

  • “Bob, eu queria bater um papo. . . ”
  • “ Isso faz sentido, Jesse? ”

13. Sugira, não peça

Quando você dá um feedback construtivo, é importante não ser adversário. O próprio ato de dar feedback reconhece que a pessoa que cometeu o erro teve uma escolha - e quando a situação surgir novamente, ela será capaz de escolher de forma diferente.

Você poderia dizer:

  • “Da próxima vez, sugiro. . . ”
  • “ Tente desta forma. ”
  • “ Você concorda com isso? ”

14. Seja breve

Mesmo quando dado com empatia, um feedback construtivo pode ser desconfortável de receber. Transmita sua mensagem, certifique-se de que não haja ressentimentos e siga em frente.

Uma exceção? Se o feedback não for entendido, deixe claro que você tem muito tempo para perguntas. Apressar o que é claramente uma conversa aberta é desrespeitoso e desanimador.

15. Acompanhamento

Nem todas as lições são aprendidas imediatamente. Depois de dar um feedback construtivo a um membro de sua equipe, envie um e-mail para acompanhamento. Certifique-se de ser tão respeitoso e útil em seus comentários por escrito quanto em sua comunicação verbal.

Você poderia dizer:

  • “Eu queria recapitular. . . ”
  • “ Obrigado por conversar comigo sobre. . . ”
  • “ Isso fazia sentido? ”

16. Espere melhorias

Embora você deva sempre fornecer feedback construtivo de uma maneira de apoio, você também deve esperar vê-lo implementado. Se for um problema de longo prazo, defina metas.

Em que data você gostaria de ver que tipo de melhoria? Como você medirá essa melhoria?

Você poderia dizer:

  • “Eu gostaria de ver você. . . ”
  • “ Vamos verificar novamente depois. . . ”
  • “ Estou esperando que você faça isso. . . ”
  • “ Vamos fazer uma diferença nisso por. . . ”

17. Dê uma segunda chance

Dar feedback, não importa o quão construtivo seja, é uma perda de tempo se você não fornecer a oportunidade de implementá-lo. Não marque um momento “peguei você”, mas toque no destinatário de seu feedback na próxima vez que uma tarefa semelhante surgir.

Você poderia dizer:

  • “Eu sei que você vai arrasar da próxima vez. ”
  • “ Adoraria ver você tentar de novo. ”
  • “ Vamos tentar de novo. ”

    Considerações finais

O feedback construtivo não é um osso duro de roer. Se você não der bem, então talvez seja hora de conseguir. Nunca tenha medo de perguntar.

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Crédito da foto em destaque: Christina @ wocintechchat.com via unsplash.com